배송·전달 안내

1. 전달 방법과 배송비

• 구독티켓은 디지털 이용권을 판매합니다. 실물 택배를 보내지 않으며, 주문서에 입력한 이메일로 이용권과 사용 안내를 보내드립니다.
• 배송비는 0원입니다. 상품 가격 외에 이메일 전달 비용을 추가로 받지 않습니다.

2. 입금 확인과 발송

• 입금 내역은 시간대와 관계없이 약 5분 간격으로 자동 확인합니다. 은행 점검·응답 지연 또는 입금자명·금액 불일치가 있으면 확인이 늦어질 수 있습니다.
• 입금이 확인되고 발송 가능한 재고가 배정되면 사용 안내를 자동 발송합니다. 재고 부족이나 추가 확인이 필요한 경우에는 발송이 지연될 수 있습니다.
• 주문에 별도로 안내한 전달 조건이 있다면 해당 조건을 우선 적용합니다. 기존 주문에 안내한 전달 조건과 관련 법령에 따른 권리는 이 안내로 제한하지 않습니다.

3. 재고가 부족한 경우

• 재고가 부족해도 주문은 접수할 수 있습니다. 입금 확인 후 발송 가능한 재고가 없으면 지연 안내 이메일을 보내드립니다.
• 재입고되면 대기 주문에 재고를 배정하고 사용 안내를 자동 발송합니다. 재입고 시각이 확정되지 않은 경우에는 정확한 발송 시각을 약속드리기 어렵습니다.
• 기다리기 어려우면 이용권 전달 전에 취소를 요청할 수 있으며, 전액 환불합니다. 자세한 기준과 환급 기한은 환불정책(/refund)을 확인해 주세요.

4. 메일이 보이지 않거나 도움이 필요한 경우

• 주문한 이메일 주소가 맞는지 확인하고, 스팸 메일함도 꼭 확인해 주세요.
• 주문 조회(/lookup) 또는 로그인 후 내 이용권(/my)에서 주문 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
• 사용 안내를 받으면 24시간 안에 적용 또는 로그인 여부를 확인해 주세요. 안내된 링크 적용 기한이 별도로 있으면 그 기한도 확인해 주세요.
• 문제가 있거나 전달 전 취소가 필요하면 받은 메일에 답장하거나 support@gudokticket.kr로 주문번호와 함께 문의해 주세요.