환불정책

시행일은 정식 오픈일에 확정돼요. 현재 문서는 오픈 전 초안이에요.

1. 기본 원칙

결제는 무통장입금으로만 이루어지며, 환불은 확인 후 영업일 기준 3일 안에 이용자가 안내한 계좌로 송금합니다. (전상법 제18조 제2항 — 3영업일 내 환급)
환불 사유가 회사에 있는 경우 수수료를 받지 않습니다.

상황	처리
입금 후 전달 전 취소 요청	전액 환불
전달 후 24시간 내 적용·로그인 실패	재전달 또는 교체 우선, 해결되지 않으면 전액 환불
전달 완료 후 단순 변심	청약철회 제한 (이용이 시작된 디지털콘텐츠 — 주문 시 고지·동의)
표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행	공급받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 안에 청약철회·환불
대상 서비스 중단·정지(플랫폼 정책 변경 등)	전달 후 30일 내: 무료 재발급 1회 (재발급 불가 시 전액 환불) · 30일 이후: 별도 보상 없음 (제11조)
중복 입금·과오금	확인 후 전액 환불
24시간 미입금	주문 자동 취소 (지급 대금 없음)